Andersom

Het geheim van de de smid. Wat staat er in de voorgaande zin? Misschien ontdekt u dat u altijd al een scherpe waarnemer bent. Of dat u vanuit vanzelfsprekendheden de dubbele de over het hoofd hebt gezien. Als u erin getuind bent, toont dit simpele voorbeeld aan hoezeer we geneigd zijn te denken vanuit gebaande paden. Dit jaar gaan we het natuurlijk allemaal anders doen. Laten we vooral ook andersom denken.

Muzikanten bedanken over het algemeen hun publiek na het applaus. Ze beseffen
- zeker nu
- dat het zonder publiek lang zo leuk niet is. Ze leven van het contact met hun fans. Als je dat andersom doordenkt, is het toch eigenlijk vreemd dat niet elke winkelier stralend zijn klanten ontvangt. Zonder klanten geen winkel. Zonder gesprek met klanten geen verbetering. Klachten, hoe meer hoe beter, zijn immers een kans om het (nog) beter te doen; al die ongevraagde adviezen. Wat fijn dat je juichend ontvangen wordt als je met een niet werkend apparaat terugkomt. Werk aan de winkel toch? De dokter bedankt zijn patiënten. ‘Kom binnen, kom binnen, ga zitten. Neem je gemak. Anders zat ik hier voor niks met mijn inloopspreekuur.’ De cipier bedankt de inbreker. ‘Hoe lang moet je?’ ‘Twee jaar.’ ‘Dan hebben we mooi de tijd om stil te staan bij hoe je het straks anders kunt gaan doen.’ ‘Blijf zitten’ wordt ‘ga zitten’. De psychiater bedankt de cliënt voor zijn wekelijkse zitting. Stel je voor dat je aan niemand de via studie en ervaring verkregen opgebouwde diagnostische kennis kwijt kunt.

Op het leukste nieuwjaarskaartje stond overigens de tekst: Gaat u vooral met een goed boek naar bed, of in ieder geval met iemand die er een gelezen heeft. Wat een mooie manier om lezen te stimuleren.

BERT DEN BOER senior adviseur, trainer, coach ofwel: procesbegeleider info@bbdb.info www.voorstraat125.nl/bbdb Colomnist voor

Alles over Dordrecht www.dordrecht.net